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Photos d’Alexandra Collinet : Pix-@-Lot et Roxanne Gauthier Photographe.
Sauf mention contraire, les autres photos présentes sur le site proviennent d’Unsplash.

Article 1 : OBJET

Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition du site www.alexandracollinet.fr, ci-après nommé le “Service” et les conditions d’utilisation du « Service « par l’Utilisateur.

Article 2 : MENTIONS LÉGALES

Le site www.alexandracollinet.fr est édité par :

Alexandra Collinet EI
3, allée des tulipes
91730 Chamarande
FRANCE

URL : www.alexandracollinet.fr
Courriel : contact@alexandracollinet.fr
Numéro de téléphone : 06.84.24.60.92
Numéro de Siret : 885 354 423 00034
Hébergement : Le site est hébergé par O2switch Siret : 510 909 807 00032 – RCS Clermont Ferrand – SAS au capital de 100 000
Responsable éditorial et directeur de la publication : Alexandra Collinet, propriétaire du site.

Article 3 : ACCÈS AU SITE ET SERVICES FOURNIS

Le site www.alexandracollinet.fr a uniquement pour objet de fournir des informations concernant l’ensemble des activités d’Alexandra Collinet. Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout utilisateur ayant un accès internet. Tous les frais supportés par l’Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion internet, etc) sont entièrement à sa charge.

Article 4 : DONNÉES PERSONNELLES

Les informations recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement uniquement destiné à :

Alexandra Collinet EI
Numéro de Siret : 885 354 423 00034
3, allée des tulipes
91730 Chamarande
FRANCE

Pour les finalités suivantes :

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Le destinataire de ces données sont : Alexandra Collinet

Dans le cadre de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, les utilisateurs de ce site disposent d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de celles-ci ou une limitation du traitement.

Vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant et disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment en vous adressant à : Alexandra Collinet (contact@alexandracollinet.fr).

Vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Article 5 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les marques, logos, signes ainsi que tous les contenus du site (texte, images, son) font l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d’auteur. L’Utilisateur doit solliciter l’autorisation préalable du site pour toute reproduction, publication, copie des différents contenus. Il s’engage à une utilisation des contenus du site dans un cadre strictement privé, toute utilisation à des fins commerciales et publicitaires est strictement interdite.

Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de l’exploitant du site internet www.alexandracollinet.fr constituerait une contrefaçon sanctionnée par l’article L 335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle

Les sources des informations diffusées sur le site www.alexandracollinet.fr sont réputées fiables mais le site ne garantit pas qu’il soit exempt de défauts, d’erreurs ou d’omissions.

Les informations communiquées sont présentées à titre indicatif et général sans valeur contractuelle. Malgré des mises à jour régulières, le site www.alexandracollinet.fr ne peut être tenu responsable de la modification des dispositions administratives et juridiques survenant après la publication. De même, le site www.alexandracollinet.fr ne peut être tenu pour responsable de l’utilisation ou l’interprétation de l’information contenue dans ce site.

Le site www.alexandracollinet.fr ne peut être tenu pour responsable d’éventuels virus qui pourraient infecter l’ordinateur ou tout autre matériel informatique de l’Internaute, suite à une utilisation, à l’accès, ou au téléchargement provenant de ce site.

La responsabilité du site www.alexandracollinet.fr ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

Article 6 : LIENS HYPERTEXTES

Des liens hypertextes peuvent être présents sur le site. L’Utilisateur est informé qu’en cliquant sur ces liens, il sortira du site www.alexandracollinet.fr. Ce dernier n’a pas de contrôle sur les pages web sur lesquelles aboutissent ces liens et ne saurait, en aucun cas, être responsable de leur contenu.

Article 7 : COOKIES

L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site www.alexandracollinet.fr, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur par votre navigateur et qui sont nécessaires à l’utilisation du site www.alexandracollinet.fr. Les cookies ne contiennent pas d’information personnelle et ne peuvent pas être utilisés pour identifier quelqu’un. Un cookie contient un identifiant unique, généré aléatoirement et donc anonyme. Certains cookies expirent à la fin de la visite de l’Utilisateur, d’autres restent.

L’information contenue dans les cookies est utilisée pour améliorer le site www.alexandracollinet.fr.

En naviguant sur le site, l’Utilisateur les accepte.

L’Utilisateur peut désactiver ces cookies par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son logiciel de navigation.

Article 8 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes Conditions Générales d’Utilisation et l’Utilisateur est soumis au droit français. A défaut de résolution amiable, le Tribunal de Commerce (ou instance assimilée) de Tribunal d’Évry-Courcouronnes sera seul compétent pour tout litige relatif à l’interprétation et l’exécution des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

DATE DE LA DERNIÈRE MISE À JOUR : 27/11/2024

Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de ventes (les « CGV ») ont pour objet de définir et de régir les rapports contractuels entre Alexandra Collinet (le « Prestataire ») et toute personne physique ou morale (le « Client ») pour la vente de services de coaching et de formations en ligne (ci-après dénommés « les services »).

Les CGV prévalent sur tout autre document. La passation de commande sur le Site et par tout autre canal de communication entraîne l’acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

Les CGV sont mises à disposition et consultables à tout moment par le Client sur le Site. Elles peuvent également être communiquées sur simple demande auprès de Alexandra Collinet à l’adresse suivante : contact@alexandracollinet.fr

INFORMATIONS LÉGALES

Les coordonnées du Prestataire sont les suivantes :

Alexandra Collinet EI
Siège social 3 allée des tulipes 91730 Chamarande
SIRET : 885 354 423 00034

contact@alexandracollinet.fr

ARTICLE 2 – DESCRIPTION DES SERVICES

Alexandra Collinet propose des séances et des programmes d’accompagnement de coaching ou de formation, en individuel ou en groupe, principalement par voies dématérialisées telles que des vidéos en direct et des vidéos pré-enregistrée ou encore en présentiel (ci-après désignés les « Services »).

Les Services présentés font chacun l’objet d’un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles sur les pages de vente du Site auxquels ils sont associés.

Le Client est tenu de prendre connaissance du détail du Service choisi avant toute passation de commande.

Le choix et l’achat d’un Service est de la seule responsabilité du Client.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Les commandes peuvent être passées par le client via le site internet du vendeur, par e-mail ou tout autre moyen de communication convenu entre les parties. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande sans avoir à en justifier les motifs.

Tout Client désirant bénéficier des Services présentés sur le Site devra :

Consulter la page présentant et décrivant le service proposé ;
Sélectionner le ou les Services qu’il souhaite souscrire ;
Renseigner ou fournir les différents informations demandées (nom, prénom, adresse, adresse électronique, date de naissance, numéro de téléphone, etc.);
Accepter les CGV et la Politique de confidentialité ;
Confirmer son acceptation de la commande du ou des Services
Choisir son mode de paiement ;
Effectuer le paiement du ou des Services via l’un des moyens de paiement proposé par Alexandra Collinet.

Sauf disposition expresse figurant sur le Site, le Client ne pourra pas modifier sa commande après l’avoir validée, laquelle sera ferme et définitive.

Dès réception du paiement du ou des Services compris dans la commande, le Prestataire adressera au Client un courrier électronique de confirmation de sa commande à l’adresse email renseignée par ce dernier.

Le courrier électronique de confirmation de la commande résume les caractéristiques essentielles du/des Service(s) commandé(s), le prix total, et tout autre élément pertinent.

En passant commande, le Client accepte expressément que le Prestataire lui envoie une facture par voie électronique. Il pourra toutefois obtenir une facture papier en adressant sa demande au Service Clients – contact@alexandracollinet.fr

Pour lutter contre la fraude, le Prestataire ou ses prestataires de paiement ou de livraison peuvent être amenés à demander des justificatifs supplémentaires au Client ou prendre attache avec ce dernier, au moment de l’acceptation de la commande. En cas de refus non justifié du Client de délivrer les informations et/ou justificatifs demandés, le Prestataire se réserve le droit de ne pas accepter ou d’annuler la commande sans que cela ne puisse faire l’objet d’une quelconque contestation.

Le Prestataire se réserve également le droit de ne pas accepter ou d’annuler la commande de tout Client qui aurait fourni des informations erronées, qui ne procéderait pas au paiement des Services, avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait un niveau de commande anormalement élevé.

ARTICLE 4 – CONDITIONS TARIFAIRES

Les Services sont fournis au tarif fixé en vigueur par Alexandra Collinet au jour de la commande, exprimé en EUROS HORS TAXES, Alexandra Collinet n’étant pas soumis à la TVA sur selon l’article 293 B du CGI.

Le prix est payable en intégralité le jour de la commande.

Toutefois, le Client pourra payer selon un échéancier, lorsque cette option est proposée et selon les Services choisis.

Le tarif est ferme et ne peut être révisé pendant la durée d’exécution des Services, les parties renonçant expressément à se prévaloir des dispositions de l’article 1195 du Code Civil.

Le Prestataire se réserve toutefois le droit de modifier ses prix à tout moment pour tous Services qui seraient souscrits postérieurement à cette modification.

Des éventuelles réductions de prix et remises pourront s’appliquer aux Services dans des conditions prévues sur le Site ou dans tout autre document qui serait communiqué au Client. En cas de tarif promotionnel, le Prestataire s’engage à appliquer ce tarif à toute commande passée durant la période de la promotion.

En aucun cas les paiements ne peuvent être suspendus ni faire l’objet d’une quelconque compensation sans accord préalable et écrit entre le Prestataire et le Client. Toute suspension, déduction ou compensation opérée unilatéralement par le Client sera traitée comme un défaut de paiement et entraînera toutes les conséquences d’un retard de paiement.

Par ailleurs, il est expressément convenu que le Client est valablement mis en demeure de payer par la seule exigibilité de l’obligation, conformément aux dispositions de l’article 1344 du Code civil. En cas de retard de paiement de l’une quelconque des échéances, le Prestataire se réserve notamment le droit, sans qu’aucune indemnité ne soit due au Client, de :

Exiger le paiement immédiat de l’ensemble des sommes à devoir au titre des Services, celles-ci devenant immédiatement exigibles quelle que soit leur échéance initialement prévue ;
Refuser toute nouvelle commande ou exiger pour toute nouvelle commande un paiement comptant ou une garantie pour la bonne exécution des engagements ;
Réduire, suspendre ou annuler immédiatement l’accès aux Services dès le 1er jour de refus de paiement.

Toute modification des tarifs résultant d’une augmentation de la taxe sur la valeur ajoutée ou la création de toute nouvelle taxe assise sur le prix des Services sera immédiatement et automatiquement appliquée.

ARTICLE 5 – MODES DE PAIEMENT

Les informations bancaires seront communiquées par Alexandra Collinet au Client.

Le règlement de la commande est dû à réception.

La commande validée par le Client ne sera considérée comme confirmée que lorsque le Prestataire aura pu s’assurer de la validité du règlement.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

L’article L.221-28 du Code de la consommation dispose que certains produits ou services ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment la fourniture d’un service dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Le Client reconnait être pleinement conscient et accepter que les Prestations commencent à s’exécuter dès la passation de sa commande et de ce fait, renonce expressément à son droit de rétractation.

ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ

Alexandra Collinet s’engage à fournir les services avec diligence et professionnalisme.

Alexandra Collinet ne peut être tenue responsable des résultats obtenus par le client suite à l’utilisation des services. Le client est responsable de l’utilisation qui est faite des conseils, des connaissances et des outils fournis.

Alexandra Collinet est à jour de ses cotisations quant à son Assurance Responsabilité Civile Professionnelle

ARTICLE 8 – DONNEES PERSONNELLES

Pour davantage d’informations concernant l’utilisation de données à caractère personnel par le Prestataire, veuillez lire attentivement la Charte sur le respect de la vie privée (la « Politique de confidentialité »). Vous pouvez à tout moment consulter la Politique de confidentialité sur le Site.

ARTICLE 9 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le vendeur reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux services fournis. Le client s’engage à ne pas reproduire, diffuser, ou exploiter les contenus fournis par le vendeur, sauf autorisation expresse et écrite de ce dernier.

ARTICLE 11 – CONFIDENTIALITE

Tout au long de Prestation de service commandée, le Client et le Prestataire pourront prendre connaissance ou recevoir des informations, documents et/ou données confidentiels de la part de chacune des Parties. De ce fait, ils s’engagent mutuellement à préserver la stricte confidentialité de toutes les informations, documents et/ou données confidentiels de toute nature que ce soit.

Le présent engagement de confidentialité des parties est valable, tant pour la durée des présentes que pendant une durée de deux (2) ans suivant leur expiration ou résiliation.

ARTICLE 12 – MODIFICATION

Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis le contenu ou la localisation du Site, les Services et les présentes CGV.

Toute utilisation du Site ou des Services consécutive à une modification apportée aux CGV emportera acceptation par chaque Client desdites modifications. La version la plus récente et en vigueur des CGV sera toujours disponible à l’adresse suivante : www.alexandracollinet.fr.

Lorsque les modifications apportées aux CGV seront considérées par comme substantielles, celles-ci seront portées à la connaissance des Clients par courrier électronique et devront faire l’objet d’une acceptation par ces derniers lors de leur prochaine connexion sur le Site.

ARTICLE 13 – SERVICE CLIENT ET RECLAMATION

En cas de réclamation, le Client pourra notifier le Prestataire et formuler ses griefs et réserves dans le but de trouver conjointement un règlement à l’amiable.

Le Client peut contacter le Prestataire par voie postale ou voie dématérialisée :

Par courrier : Alexandra Collinet 3, allée des tulipes 91730 Chamarande

Par email : contact@alexandracollinet.fr

A défaut de règlement amiable dans un délai d’un mois à compter de la saisine de l’une des parties, tous les litiges auxquels CGV pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, interprétation, exécution, résiliation, leurs conséquences et leurs suites, seront soumis au tribunal d’Évry-Courcouronnes.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE ET LANGUE DU CONTRAT

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. En cas de traduction en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français fera foi en cas de litige.

DATE DE LA DERNIÈRE MISE À JOUR : 27/11/2024

Politique de Confidentialité

INFORMATIONS RECUEILLIES

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière.

En outre, nous recueillons l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l’Internet ; le login ; l’adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l’ordinateur, la connexion et l’historique des achats.

Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l’interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

Nous recueillons également des informations d’identification personnelle (y compris le nom, l’adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

MODE DE RECUEILLEMENT DES INFORMATIONS

Lorsque vous effectuez une transaction ou une inscription sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessous.

POURQUOI RECUEILLIR LES INFORMATIONS

Fournir et exploiter les services ;
Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;
Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;
Pour créer des données statistiques agrégées et d’autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
Se conformer aux lois et règlements applicables.

STOCKAGE ET UTILISATION DES DONNÉES

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme O2switch.

O2switch nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales d’O2switch.

Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par O2switch et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

COMMUNICATION AVEC LES VISITEURS

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d’enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d’utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

CONSENTEMENT

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez contacter Alexandra Collinet propriétaire du site : contact@alexandracollinet.fr.

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

QUESTIONS & COORDONNÉES

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à contact@alexandracollinet.fr ou envoyer un courrier à Alexandra Collinet 3, allée des tulipes 91730 Chamarande.

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